11月12日凌晨2时许，吴小街派出所接到一名出租车司机报警称：一位老人扛着大包行李独自行走在蚌五公路九台段附近，担心其发生危险，希望民警前往救助。接警后副所长魏锦标立即带领值班民警赶到现场，将冻得瑟瑟发抖的老人带回所里，为其端上热水、牛奶面包等食物。
经了解，老人在11月11日下午从徐州乘坐长途汽车回金寨老家，途径五河县时发现身上两千多元现金和身份证不见了，于是决定从五河下车步行回家。
了解情况后，民警及时联系到老人的子女，在征得老人同意后，民警为其补办了临时身份证，购买返程车票并安全送上火车，老人在登车前对民警的暖心救助表示感谢。