近日，远在上海的刘先生向黄庄派出所民警吴琼微信发来1条求助信息。原来，刘先生曾于2018年在派出所办理过重复户口注销业务，而时任户籍民警吴琼给刘先生的重复户口注销证明却不慎被其弄丢，导致现在无法办理房产过户手续。刘先生想到，自己六年前添加过吴琼的微信，便抱着试一试的心理发送了消息，没想到立刻得到了民警的回应。
虽然目前不再从事户籍岗位，本着对群众负责的态度，吴琼将刘先生的诉求转交给现任户籍民警黄骏翼。黄骏翼了解情况后，第一时间与刘先生电话联系并确认细节，通过查找原始档案，重新开出一张新的证明。考虑到刘先生人在上海不方便回蚌，民警与其沟通后通过邮寄方式将新证明寄到刘先生手中。
一纸证明，跨越六年的时间，跨越千里的距离。变的是岗位上人员更替，不变的是民警为民服务的初心。