双忠庙镇在深入推进人民信访工作中,发扬务实作风,结合实际,全新构建管用的信访矛盾监测网、调处网、评价网,从源头上化解矛盾纠纷,维护社会和谐稳定。
关口前移,构建矛盾排查监测网。坚持日常排查和重要节点集中排查相结合,随时了解、发现各种矛盾纠纷,精准掌握信访动态,构建横向到边、纵向到底的监测网络。每周开展一次矛盾纠纷排查,对重点人群、重点领域、重点行业进行排查。落实跟踪化解举措,能第一时间化解的,现场处置解决;对一时不能化解的,落实“一案一策一专班”,明确化解时限,妥善化解到位。严防久拖不决、矛盾激化,真正做到矛盾纠纷底数清、情况明、有人管。2024年以来,全镇排查各类矛盾纠纷92件,化解86件,化解率达93.48%。
解决问题,构建多方参与调处网。把“以人民群众为中心”作为根本出发点和落脚点,坚持和发展新时代“枫桥经验”,不断探索信访矛盾化解新模式。建设一站式矛盾纠纷调解中心,整合平安建设、信访、司法等13个行业职能部门进驻,推进人民调解、司法调解、行政调解“三调”联动,构建多方调解大网络。自2023年1月运行以来,中心已接待登记207人次,化解矛盾纠纷165件。
全程跟踪,构建信访质效评价网。以群众满意为目标,压实首办责任,强化督查督办,及时对信访工作情况进行评估评价,全过程跟踪问效。按照“只进一门,最多跑一次”的要求,优化“接、登、转、办、督”闭环流程,强化全程负责制,一盯到底,推动“一次办”落地。群众对处理意见不认可、评价不满意的问题,当即整改,依法维护群众的合理诉求。