强化政策宣传，提升服务效能。蚌山区医保局通过乡街公共服务中心、村居便民服务窗口等多渠道开展医疗救助政策宣传，明确申请条件、流程及材料要求，确保群众“应知尽知”。同步组织基层经办业务培训，重点围绕手工报销流程、政策要点等内容，提升工作人员服务能力，保障救助政策精准落实。
深化部门协作，实现精准救助。建立与民政、乡村振兴等部门的数据共享机制，按月动态更新救助对象名单，缩短身份认定与待遇享受时间差。2025年以来，累计完成民政部门4批次187人、乡村振兴局4批次85人的信息标识维护，均在3个工作日内办结，确保困难群众及时享受救助待遇。
规范救助流程，保障资金安全。严格执行市级医疗救助政策文件要求，规范受理、审核、公示及资金发放流程。通过区、乡街、村居三级同步公示5个工作日，确保救助公开透明。今年以来已复核并拨付5人救助金6.35万元，有效防范因病致贫返贫风险。