为进一步增强为民服务能力，拓宽为民服务内容，小圩镇围绕“听民声，纳民意，解民困”这一目标，以“上门问事、协商议事、一线办事”为主要形式，不断改进干部工作作风、增强服务群众意识，强化服务群众能力，更好为群众办实事、解难题。
“上门问事”访民情。为及时掌握群众所需、所盼，党政班子成员落实包村联户制度，党员干部落实联系服务群众若干规定，与“一组一会”成员、网格员等开展常态化上门走访活动，坚持带着责任、带着感情倾听群众合理诉求，用心用力用情解决群众问题，制定问题清单和责任清单，明确整改时限。通过走访，收集群众意见建议120条，完成解决80条。
“协商议事”谋发展。分级搭建协商议事平台，形成民事民议、民事民管的多层次基层协商格局。对走访收集的有关情况，根据问题难易、复杂程度进行划分，涉及邻里矛盾、土地纠纷等事项的，在村民议事厅中共同商议；对涉及群众利益面广、情况较为复杂的实际困难，由行政村党组织提出方案，引导群众共商共议、参与推动、实施监督，充分激发群众自治意识，优化基层治理格局。
“一线办事”解难题。针对群众“急难愁盼”而久拖未解决的难题，注重发挥乡村干部、“五员一师一顾问”成员等基层治理骨干力量作用，由领导班子成员和包村干部牵头、行政村党组织参与，赴现场集中“会诊”，坚持现场想法子、指路子、支招子、开方子，做到特事特办、急事急办、现场交办。对涉法涉诉事项，镇党委推动基层政法干警、法律服务工作者等列席参加，确保依法依规调解。