畅通民声民意渠道，摸清居民需求清单。社区为更好的服务辖区广大居民群众，依托“12345市长热线”、“居民接待日”、“社区热线”等多种渠道，收集居民群众最关心的问题，找准难点堵点，形成问题清单，帮助居民解决实际困难。通过将群众的“需求单”变成“幸福单”，提升社区治理成效，确保居民反映的每个事项都能得到答复、得到解决，打通关心群众、服务群众的“最后一公里”。
凝聚多方力量，实事为民筑健康。社区坚持党建引领，发挥联建共建单位有效动能，联系红色物业、美发协会、卫生服务站、药房、医院等辖区资源，今年共开展义剪义诊进社区活动4次、健康知识讲座5次，服务人数上百余人。真正做到把健康送到居民手中，解群众所急，切实把为群众办实事落到了实处。
网格管理显成效，实事为民解决难题。社区强化网格管理，发挥网格员“贴心人”作用，引导热心居民、在职党员在网格化管理发挥积极作用，成为群众的坚实后盾与“贴心人”。社区构建“定期走访”机制，落实“366”巡访制度，关注辖区居民的需求，对走访发现的基础设施、环境卫生、楼道杂物等问题及时进行整改。今年共推动解决瀚林银座东区游乐场翻新、奥园广场树木修剪、百乐门电梯损坏等问题10余件。
下一步，社区将继续以居民实际需求为根本，全心全意为居民群众解难题、办实事。