“‘12345’，有事找政府”，这句话经常挂在市民们的嘴边，有民生诉求会第一时间拨打“12345”热线。“12345”热线每天都在为市民们解决生活中的各种难题，已成为市民与政府沟通的重要“桥梁”。为了让更多市民了解我们的日常工作情况，促进我们更好地为民服务，“12345”热线将向社会各界征集意见建议，欢迎大家踊跃参与！
一、征集内容
您对 “12345” 热线功能作用有怎样的认识与理解？在您看来，“12345” 热线在哪些方面存在改进空间？您认为群众诉求办理中存在哪些问题？您期望中的“12345”热线是什么样？对于热线的发展与完善，您还有哪些独到的见解与宝贵建议？
二、征集时间
自发布之日起至2025年3月30日。
三、 征集方式
您可以通过以下方式参与：
1. 电话：本地直接拨打 12345；外地号码请拨打 0552 - 12345 。；
2. 网络：搜索“蚌埠市12345热线”微信公众号，进入“微互动”栏目进行留言；或进入市政府门户网站，进入“互动交流”栏目在“我要建议”板块进行留言。
3. 电子邮箱：将建议内容发送至电子邮箱bbszrx12345@163.com。
4. 书信：邮寄至蚌埠市东海大道3115号市行政办公中心3号楼12345热线办公室，邮编：233000。
意见建议不限篇幅，为便于沟通、反馈，请在电子邮件、微信公众号内留言时注明“我为12345热线提建议”，并标注联系人、联系方式。对于收到的每一条意见和建议，我们将会同有关单位认真研究，并在实际工作中充分参考吸纳。感谢您的参与，我们将对每位参与者的个人信息和建言内容严格保密。
市12345政务服务便民热线办公室
2025年2月8日