修好“统筹功”,压实责任“有力有序”。县税务局高度重视“网上办税”工作,把其作为优化税收营商环境的重要抓手,着力打造专人负责、专题研究、专项实施的工作模式,形成任务“认领、处置、销号”快速反应机制,保障各项“网办”事项按期办理、保质办结。着力打通与县营商环境部门的常态化沟通渠道,积极争取工作支持,实时认领工作任务,定时交流工单进度,汇聚形成“一网通办”强大合力。
修好“宣传功”,广泛覆盖“有章有法”。不断强化线下宣传力度,利用“便民办税春风行动”“春雨润苗”活动契机,入企入户走访纳税人缴费人,通过面对面宣传,手把手辅导,进一步提高“网上办税”知晓度、覆盖面,让“一次不用跑”改革红利成功惠及更广。灵活运用线上宣传平台,充分运用“征纳互动平台”实现不同业务事项宣传的精细推送、精准投放,并运用税企网格群实时交互特性,在线上及时快速回应纳税人缴费人相关问题。
修好“服务功”,倾心为民“有声有感”。大抓人员综合素质提升,着力打造“网上办税”工作人员常态化培训机制,系统开展服务礼仪、沟通技巧、全税种全流程业务知识等专题培训,有效提升工作人员服务“软实力”,进一步提升解答精度、服务温度、办结速度。大抓社保缴费便利升级,积极推广社保缴费“网上办”“掌上办”,以线上“指尖缴费”突破时空桎梏,并依托税费服务点打造“社保缴费”一公里服务圈,组建志愿者团队进入村居开展社保费网上缴费辅导工作,有效打通社保服务“最后一公里”。