随着2027年度城乡居民基本医疗保险征缴工作全面铺开，五河县临北回族乡聚焦群众实际需求，将政务服务延伸至基层一线，通过优化宣传方式、提供代办服务、强化数据调度等举措，推进医保惠民政策落地。
针对辖区内部分留守老人对医保政策理解存在困难、智能手机操作不熟练等情况，利用早间集市、傍晚闲暇等时间节点，在街头巷尾设立宣传点位。工作人员向过往群众发放图文资料，用通俗易懂的语言面对面讲解参保益处、报销比例及特殊群体资助政策。目前，五河县临北回族乡已形成“街头宣讲+入户走访+线上推送”的宣传模式，旨在提高群众对医保政策的知晓率。
在推进征缴工作中，依托网格化管理体系，组织村干部、党员及网格员开展入户走访。针对高龄、独居、重度残疾及行动不便的特殊人群，工作人员主动上门提供“一对一”帮办代缴服务。部分村干部自备零钱并保持手机余额充足，为携带现金办事的老人现场代缴。针对常年在外务工人员，工作人员通过电话、微信等方式进行提醒，引导其通过“安徽医保公共服务”“皖事通”等平台完成线上缴费。
为保障征缴进度与数据准确性，建立了“日通报、周调度”工作机制。乡医保办每日统计各村征缴进度，对进度滞后的村居进行督导。同时，工作人员逐村、逐户、逐人梳理参保底数，重点摸排特困人员、低保对象、重度残疾人等特殊群体，建立专项台账，以落实医疗救助资助政策。
民生无小事。五河县临北回族乡通过优化服务流程、落实代办机制等务实举措，正稳步推进医保征缴工作，以保障辖区群众的健康权益。