2026 年是我国首批第二代居民身份证集中换发的关键之年。眼下，蚌埠市已有 100 余万名群众证件即将到期，换证高峰如期而至。面对这一规模空前、时间紧迫的服务大考，蚌埠市公安局以数据赋能为突破、以窗口前移为抓手、以延时服务为补充，多举措跑出便民 “加速度”，全力打好换证服务 “主动仗”。

下好换证服务“先手棋”

为避免群众扎堆、拥堵办事，蚌埠公安早在 2025 年便提前布局、主动加压，将身份证换领期限从有效期满前 3 个月放宽至 6 个月，从源头上疏导流量、分散压力。

依托“蚌埠日报”“蚌埠警方” 等平台，公安机关全方位发布指引，明确办证流程、注意事项与错峰时段，让群众心里有数。

同时，全面落实 “全国通办”“全省通办”。无论户籍地还是异地，群众均可就近到任一派出所或政务服务中心公安窗口办理，不再受地域限制。市民李先生感慨：“以前得回户籍地办，现在单位旁边就能办，太方便了！”

跑出办证服务“加速度”

科技赋能，是蚌埠公安打赢这场换证 “硬仗” 的关键一招。

市政务服务中心公安窗口，建成7×24 小时自助服务区，多台身份证自助申办终端全天待命。群众只需按屏幕提示操作，拍照、指纹采集、缴费一步到位，全程不超过 5 分钟，告别长时间等待。

照片采集也实现了 “线上线下双轨并行”。群众既可到窗口免费拍照，也可通过 “皖事通” App “皖美拍” 自主上传，照片一次拍摄、全市 16 个部门 55 项政务服务通用，真正实现 “少跑腿、多办事”。

依托全市 “无证明城市” 查询系统，公安部门推行免证办理、容缺办理。群众忘带证件时，可通过系统实时核验身份，实现 “忘证也能办、少带也能办”，服务链条进一步补齐。

筑牢民生服务“硬防线”

在提升效率的同时，蚌埠公安始终把群众感受放在首位，推动服务从 “能办” 向 “办好” 升级。

2025 年投入使用的 “政务服务移动柜台”，体积小、重量轻、携带方便，可办理户政、车驾管等 84 项高频业务。今年以来，民警深入企业、社区、园区，为 200 余名职工集中办理换证业务，把服务送到职工身边。

办证高峰期间，全市公安窗口全面推行 “午不休、晚延时” 服务，并实行周末轮值制度，为上班族、错时群众提供便利。

针对老年人、残疾人等特殊群体，各窗口开通 “绿色通道” 优先办理；社区民警辅警在日常走访中建立台账，提供上门办证、急事急办服务。今年以来，已为卧床患者、孤寡老人等特殊群体上门服务 50 余次。

从提前 6 个月换证，到自助服务全天候；从移动柜台上门办，到周末轮值延时办；从 “皖美拍” 一次拍照多证通用，到忘证也能核验容缺办 —— 蚌埠公安以一套组合拳，应对百万群众换证大考，以服务温度和治理力度，筑牢民生服务 “硬防线”。