2023年12月31日22时许，特警支队一大队民警杨立杰、崔文龙在银泰城1号门入口处巡逻时，一位女士突然来到面前求助。这位女士急切地告诉民警，她的丈夫在银泰五楼突发疾病，由于跨年夜人太多，他们无法从拥挤的楼上下来，特前来请求民警的帮助。
情况紧急，民警们迅速向指挥中心汇报了情况，同时引导刚到的120救护人员向五楼冲去。
很快，民警便在五楼找到该名患病男子，此时男子脸色苍白，身体颤抖。民警立即将该男子扶上担架，并迅速对周围人群进行疏导，开辟出一条救援通道。
在他们的努力下，人群开始有序地移动，让出一条救援通道。不久，民警配合医务人员将患病男子抬上了救护车，及时送往医院。
事后，患者家属向处置民警表示了深深的感谢，说道：“多亏了你们，为我丈夫的救治争取了宝贵的时间。”