12月25日12时10分，特警二组民警杨训明、冯嘉乐，辅警姚弟接警称，一名12岁女孩离家出走，目前人在吾悦广场。民警迅速出警，进入商场人流之中寻找，仅用7分钟，就在广场二楼成功找到该女生。
经了解，女孩和家里发生矛盾后，一气之下从陶店离家到吾悦广场散心，在民警的耐心劝导下，女孩拨通了家里的号码。电话那头，女孩的家长同样情绪激动，双方再次发生争吵，民警见状立即开启劝导“模式”，经过耐心工作，女孩和家长和解，民警随即带着女孩前往文化广场警务站等待家人。
待家长到达之后，民警再次叮嘱，教育孩子要循序渐进，多沟通切勿急躁，女孩也意识到赌气出走实在不应该，女孩家人向民警表示感谢后将女孩安全接回。